Minneapolis 诊所把医疗送到家门口，四个月完成逾800次患者联系

明尼阿波利斯南部一家社区诊所，在患者因恐惧而不敢外出就医时，把抽血、送药和医疗问诊搬进了患者家中。据哥伦比亚广播公司明州频道（CBS Minnesota）九月十八日报道，Inspire Change Clinic 在 Operation Metro Surge 期间动员一百多名志愿医生、护士和心理健康专业人员，四个月内完成超过八百次患者联系，其中近两百次涉及上门和远程医疗服务。

这些数字记录的是与患者的联系，并非报道确认的八百名不同患者。参与人员也不限于单一科别：除了处理身体疾病的医生和护士，团队还包括心理健康专业人员。诊所改变了原有的服务方向，不再只是等待病人走进诊室，而是让医疗人员直接走到他们门前。报道将这项改变放在执法行动影响学校、企业、餐厅与医疗服务的背景下叙述。

诊所创办人、执业护士穆尼拉·马阿利米萨克（Munira Maalimisaq）向该台解释最初的决定：“社区感到害怕，我们需要做点什么。”据她与参与医生讲述，当时没有现成的操作手册，团队的目标是让患者保持与医疗服务的联系并挽救生命。这不是单纯把预约改成视频通话，而是把多个照护环节一起带出诊所。

志愿人员在患者家中采血，再迅速把样本送回实验室；他们也负责递送药品、提供远程问诊，并设置由医疗专业人员监看的快速响应电话。这些安排意味着，患者即使无法到诊所，也能通过电话与医疗人员建立联系，部分检查和后续处理可以继续进行。上述服务内容均来自该台对诊所工作的采访，报道没有公布每一种服务各自占多少次数。

上门过程也让医护看到了延误就诊的严重后果。马阿利米萨克遇到营养不良的患者、一名经历产后精神病性症状却害怕求助的母亲，以及遭遇妊娠丧失的家庭。她还讲述了为一位祖母提供帮助的经历：老人有需要治疗的严重伤口，而高血糖使伤口难以愈合。这些是医护在采访中描述的具体患者情况，报道没有把它们换算成社区总体患病率。

“我们想把医疗带到你身边，听见你说你需要照护、只是没办法走进来的声音。”马阿利米萨克这样概括团队的做法。与她一同照顾儿童患者的医生詹妮弗·尼德尔－苏亚雷斯（Jennifer Needle-Suarez）则认为，这次危机同时暴露了医疗体系与社区需求之间更深的距离。

尼德尔－苏亚雷斯表示，医疗机构在投资社区需求、让社区参与项目与规划方面已有更多努力，但仍有许多工作要做；她认为现有体系在结构上正变得越来越难以回应人们的需要。这是受访医生对医疗体系的判断，而非报道给出的全国统计结论。两名医护都主张，社区不应只是服务的接受者，也应在决定医疗如何抵达居民的过程中拥有位置。

截至九月十八日报道发布时，诊所的经验与发现已经发表于一份医学期刊，并引起全国其他医疗人员的兴趣。该台报道没有列出后续扩张的日期或新增服务名额。团队希望推广的经验是：医疗系统应在危机发生前准备好接触无法到诊的人，而不是等到患者失去照护后才开始调整。

来源：CBS Minnesota